Widerrufsrecht

Rückgabebedingungen von CÉCA Activewear

Vielen Dank für deinen Einkauf bei CÉCA Activewear! Wir hoffen, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist und unsere Produkte dich in deinem aktiven Lebensstil unterstützen. Falls du dennoch nicht ganz zufrieden bist, ist eine Rücksendung einfach und unkompliziert möglich.

Rückgabefrist
Du hast das Recht, ein oder mehrere Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurückzugeben. Innerhalb dieser Frist kannst du deinen Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Bitte beachte: Die Rücksendung muss innerhalb dieser 14 Tage in unserem Lager in den Niederlanden eingegangen sein. Achte also darauf, dein Paket rechtzeitig zu versenden.

Rückgabebedingungen
Für eine reibungslose Bearbeitung deiner Rücksendung beachte bitte folgende Punkte:

  • Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand zurückgesendet werden.

  • Bei Aktionen oder Bundle-Angeboten (z. B. 1+1 gratis) müssen beide Artikel gemeinsam zurückgegeben werden, um eine Rückerstattung zu erhalten.

So funktioniert die Rücksendung

  • Melde deine Rückgabe per E-Mail an hello@ceca-activewear.com mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurücksenden möchtest.

  • Du erhältst von uns ein Rücksendeetikett per E-Mail.

  • Rücksendekosten: Für Rücksendungen innerhalb der Niederlande werden €7,00 von Ihrer Rückerstattung einbehalten, um die Rücksendekosten zu decken. Für Rücksendungen aus dem Ausland beträgt die Gebühr €9,95.

  • Verpacke deine Artikel sicher und verwende das bereitgestellte Label für den Rückversand.

Anpassung der Versandkosten bei Rücksendung
Hast du bei deiner ursprünglichen Bestellung von kostenlosem Versand profitiert (ab einem Bestellwert von 75 €)?
Wenn dein endgültiger Bestellwert nach der Rückgabe unter 75 € fällt, werden die ursprünglichen Versandkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen:

  • 5,95 € für Sendungen innerhalb der Niederlande

  • 9,95 € für internationale Sendungen

Diese Kosten werden automatisch bei der Rückerstattung berücksichtigt.

Rückerstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, veranlassen wir umgehend die Rückerstattung. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail. Je nach Zahlungsmethode kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint.

Häufig gestellte Fragen

Was ist, wenn mein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommt?
Es tut uns sehr leid! Bitte sende uns innerhalb von 14 Tagen eine E-Mail an hello@ceca-activewear.com mit deiner Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos des Mangels. Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter.

Kann ich Artikel nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist zurückgeben?
Rückgaben nach Ablauf der Frist sind nicht erstattungsfähig. In Einzelfällen können wir einen Umtausch oder eine Gutschrift anbieten. Kontaktiere dazu bitte unseren Kundenservice.

Was passiert, wenn der gewünschte Umtauschartikel nicht vorrätig ist?
Unser Kundenservice informiert dich gerne, sobald der Artikel wieder verfügbar ist oder hilft dir bei der Auswahl einer passenden Alternative.

Noch Fragen?
Wir sind für dich da! Schreib uns gerne an hello@ceca-activewear.com.

Mit Liebe,
Dein CÉCA Team